💻Orientações Videoconferência

Orientações para realizar o seu atendimento por videoconferência

Emissão por Videoconferência

Com a videoconferência você realiza a validação dos documentos de forma online e descomplicada em poucos minutos

Orientações para a Emissão:

• Você Deve estar em local iluminado, com fundo claro e uniforme, sem imagens ou objetos.

• Próximo ao horário agendado será enviado um link em seu e-mail.

• PRIMEIRA EMISSÃO: O primeiro procedimento ao ingressar será a captura da foto, reforçando que deve estar em local iluminado, com fundo claro e uniforme, sem imagens ou objetos.

• RENOVAÇÃO: O primeiro procedimento ao ingressar será a captura da foto, reforçando que deve estar em local iluminado, com fundo claro e uniforme, sem imagens ou objetos.

• Para captura da foto, é obrigatório estar sem usar adereços como: chapéu, mascará, óculos escuros, ou qualquer outro que cubra o rosto.

• A foto deve ser como usada em documentos, expressão neutra e sem movimentos.

• Caso a foto seja acatada o próximo passo será a gravação do vídeo.

• Precisa estar com o documento de identificação ORIGINAL em mãos (O mesmo que foi enviado por e-mail ou WhatsApp).

• Para empresas se fará necessário saber o CNPJ e razão social da mesma.

• As perguntas devem ser respondidas com SIM ou NÂO.

• Após o término do vídeo faremos a liberação do certificado, os dados para instalação serão enviados por email e Whatsapp.

• Tolerância de 10 minutos para atendimento.